Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
En cas de retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs d'expédition du produit vers notre adresse de retour sont à la charge du client.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@nomavik.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par NOMAVIK, conformément aux dispositions légales applicables.
Procédure de retour
Pour que le retour soit accepté :
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Nous recommandons de retourner le produit avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@nomavik.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
MAILLIER Kevin
47 Rue Vivienne 75002 PARIS.
FRANCE.
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires.